Política de privacidad

Última actualización: Septiembre de 2026

Esta política explica qué información recopila este sitio web, por qué se recopila y qué se hace con ella. En resumen: recopilamos lo que usted decida enviarnos a través de los formularios de contacto y de solicitud de llamada, los registros técnicos rutinarios que mantiene cualquier sitio web y, cuando usted lo permite, estadísticas de visitas de Google Analytics. No utilizamos rastreadores publicitarios y no vendemos información personal.

1. Información que recopilamos

Formulario de contacto. Cuando nos envía un mensaje, recibimos los datos que introduce: su nombre, dirección de correo electrónico, organización (si la indica), el motivo que eligió, su mensaje y la página desde la que lo envió. Le enviamos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.

Solicitudes de llamada. Cuando solicita una llamada de presentación, recibimos su nombre, dirección de correo electrónico, organización (si la indica), el motivo que eligió, su mensaje, el día y la hora que seleccionó y el idioma de la página. Le enviamos un correo electrónico para confirmar la solicitud y, cuando el equipo confirma la llamada, recibe una invitación de calendario por correo electrónico.

Registros técnicos. Nuestro proveedor de alojamiento mantiene registros de servidor estándar (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas, marcas de tiempo) por motivos de seguridad y fiabilidad. Estos se conservan durante un período limitado y no se utilizan para crear perfiles.

Su país, para el aviso de cookies. Para decidir qué aviso de cookies le corresponde, el sitio pregunta a nuestro proveedor de alojamiento desde qué país procede su conexión. El proveedor lo determina a partir de su dirección IP; el sitio utiliza la respuesta únicamente para elegir el aviso y no la conserva.

Cookies y almacenamiento del navegador. El sitio web público no instala cookies publicitarias ni de elaboración de perfiles. Google Analytics instala sus cookies solo cuando la analítica está activada (véase el párrafo siguiente). El sitio guarda algunos ajustes en su navegador: su elección sobre las cookies, si ha pausado las animaciones y, durante la visita, el orden de la lista de casos de estudio. Se utiliza una cookie de sesión únicamente para el personal autorizado que inicia sesión en el área de gestión de contenidos. Nuestro proveedor de alojamiento también contabiliza las visitas a las páginas de forma agregada, sin cookies ni identificadores personales, para que podamos saber qué páginas se leen.

Analítica. Utilizamos Google Analytics para contar las visitas y ver qué páginas se leen. Cuando está activada, Google recibe las páginas que usted visita, la página desde la que llegó, el tipo de navegador y de dispositivo y su ubicación aproximada, calculada a partir de su dirección IP, e instala cookies que reconocen un navegador que vuelve. El sitio indica a Google que no utilice estos datos para publicidad ni personalización. Donde la ley exige consentimiento previo, como en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Brasil, la analítica permanece desactivada hasta que usted la acepte; en los demás lugares funciona salvo que usted la desactive. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la analítica permanece desactivada.

2. Cómo la utilizamos

Utilizamos la información que nos envía para responder a su consulta o solicitud de llamada y, cuando así lo solicite, para preparar una propuesta o programar una conversación. Las consultas y las solicitudes de llamada pueden registrarse en nuestro sistema de relaciones con clientes para poder hacer un seguimiento adecuado. Utilizamos la analítica únicamente para ver cómo se usa el sitio y mejorarlo.

No utilizamos su información para la toma de decisiones automatizada y no enviamos correos electrónicos de marketing que usted no haya solicitado.

3. Con quién la compartimos

No vendemos ni alquilamos información personal. La compartimos únicamente con los proveedores de servicios que gestionan este sitio web y nuestro seguimiento en nuestro nombre: nuestra plataforma de alojamiento, nuestro proveedor de correo electrónico transaccional y nuestro sistema de relaciones con clientes, cada uno obligado a procesarla solo para nosotros. Cuando la analítica está activada, los datos de analítica descritos arriba se envían a Google, que presta el servicio Google Analytics. Podemos divulgar información si la ley lo exige.

4. Conservación

Los mensajes de consulta y las solicitudes de llamada se conservan durante el tiempo necesario para gestionarlos y cualquier colaboración resultante, y después se eliminan o archivan. Los registros de servidor se conservan durante un breve período móvil.

5. Sus opciones

Puede preguntarnos en cualquier momento qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la eliminemos. Escriba a info@iknow.us y le responderemos con prontitud.

Puede cambiar su elección sobre la analítica en cualquier momento desde Preferencias de cookies, al pie de cada página. Al desactivar la analítica, la medición se detiene desde ese momento.

6. Visitantes internacionales

Iknow LLC tiene su sede en Estados Unidos y este sitio web se sirve desde infraestructura ubicada en Estados Unidos. Al utilizar el sitio, usted entiende que la información que nos envía se procesa allí.

7. Cambios

Si esta política cambia, la nueva versión se publicará aquí con la fecha actualizada. Los cambios sustanciales se señalarán claramente.