سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة المعلومات التي يجمعها هذا الموقع الإلكتروني، وأسباب جمعها، وما يحدث لها. باختصار: نحن نجمع ما تختار إرساله إلينا عبر نموذجي التواصل وطلب المكالمة، والسجلات التقنية الاعتيادية التي يحتفظ بها أي موقع إلكتروني، وإحصاءات الزيارات من Google Analytics عندما تسمح بذلك. نحن لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية ولا نبيع المعلومات الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

نموذج التواصل. عند إرسال رسالة إلينا، نتلقى التفاصيل التي تدخلها: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومؤسستك (إن ذُكرت)، والسبب الذي اخترته، ورسالتك، والصفحة التي أرسلتها منها. ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد وصولها.

طلبات المكالمات. عندما تطلب مكالمة تعريفية، نتلقى اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومؤسستك (إن ذُكرت)، والسبب الذي اخترته، ورسالتك، واليوم والوقت اللذين اخترتهما، ولغة الصفحة. ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب، وعندما يؤكد الفريق المكالمة تصلك دعوة تقويم عبر البريد الإلكتروني.

السجلات التقنية. يحتفظ مزود الاستضافة لدينا بسجلات الخادم القياسية (عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات المطلوبة، والطوابع الزمنية) لأغراض الأمان والموثوقية. يُحتفظ بهذه السجلات لفترة محدودة ولا تُستخدم لإنشاء ملفات تعريفية.

بلدك، لإشعار ملفات تعريف الارتباط. لتحديد إشعار ملفات تعريف الارتباط الذي ينطبق عليك، يسأل الموقع مزود الاستضافة لدينا عن البلد الذي يصدر منه اتصالك. ويستنتج المزود ذلك من عنوان IP الخاص بك؛ ولا يستخدم الموقع هذه الإجابة إلا لاختيار الإشعار ولا يحتفظ بها.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح. لا يضع الموقع الإلكتروني العام ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو لأغراض التنميط. ولا يضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط الخاصة به إلا عندما يكون القياس مفعّلًا (انظر الفقرة التالية). ويحفظ الموقع بعض الإعدادات في متصفحك: اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وما إذا كنت قد أوقفت الحركة مؤقتًا، وترتيب قائمة دراسات الحالة طوال زيارتك. يُستخدم ملف تعريف ارتباط للجلسة فقط للموظفين المصرح لهم الذين يسجلون الدخول إلى منطقة إدارة المحتوى. كما يقوم مزوّد الاستضافة لدينا بإحصاء مشاهدات الصفحات بشكل إجمالي، دون ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات شخصية، حتى نعرف الصفحات التي تُقرأ.

القياس. نستخدم Google Analytics لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات التي تُقرأ. وعندما يكون مفعّلًا، تتلقى Google الصفحات التي تزورها، والصفحة التي أحالتك إلى الموقع، ونوع متصفحك وجهازك، وموقعك التقريبي المستنتج من عنوان IP الخاص بك، وتضع ملفات تعريف ارتباط تتعرف على المتصفح عند عودته. ويطلب الموقع من Google عدم استخدام هذه البيانات لأغراض الإعلان أو التخصيص. وحيث يشترط القانون الموافقة المسبقة، بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا والبرازيل، يبقى القياس متوقفًا حتى توافق عليه؛ وفي غيرها يعمل ما لم توقفه. وإذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، يبقى القياس متوقفًا.

2. كيف نستخدمها

نستخدم المعلومات التي ترسلها إلينا للرد على استفسارك أو طلب مكالمتك، وعندما تطلب منا ذلك، لإعداد عرض أو تحديد موعد لمحادثة. قد تُسجَّل الاستفسارات وطلبات المكالمات في نظام علاقات العملاء لدينا حتى نتمكن من المتابعة على النحو الصحيح. ونستخدم القياس فقط لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.

لا نستخدم معلوماتك لاتخاذ قرارات آلية، ولا نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية لم تطلبها.

3. مع من نشاركها

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يشغّلون هذا الموقع الإلكتروني ومتابعتنا نيابة عنا: منصة الاستضافة لدينا، ومزود البريد الإلكتروني للمعاملات، ونظام علاقات العملاء لدينا، وكل منهم ملزم بمعالجتها لصالحنا فقط. وعندما يكون القياس مفعّلًا، تذهب بيانات القياس الموضحة أعلاه إلى Google التي تقدم خدمة Google Analytics. وقد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك.

4. الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ برسائل الاستفسارات وطلبات المكالمات طالما كان ذلك ضروريًا لمعالجتها وأي تعاقد ينتج عنها، ثم تُحذف أو تُؤرشف. ويُحتفظ بسجلات الخادم لفترة متجددة قصيرة.

5. خياراتك

يمكنك أن تسألنا في أي وقت عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب منا تصحيحها أو حذفها. راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@iknow.us وسنرد عليك في أقرب وقت.

يمكنك تغيير اختيارك بشأن القياس في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. وإيقاف القياس يوقف جمع البيانات من تلك اللحظة.

6. الزوار الدوليون

يقع مقر Iknow LLC في الولايات المتحدة، ويُقدَّم هذا الموقع الإلكتروني من بنية تحتية موجودة في الولايات المتحدة. وباستخدامك للموقع، فإنك تدرك أن المعلومات التي ترسلها إلينا تُعالج هناك.

7. التغييرات

في حال تغيّرت هذه السياسة، ستُنشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ محدَّث. وسيُشار إلى التغييرات الجوهرية بوضوح.