Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Cette politique explique quelles informations ce site web collecte, pourquoi elles sont collectées et ce qu'il en advient. En résumé : nous collectons ce que vous choisissez de nous envoyer via les formulaires de contact et de demande d'appel, les journaux techniques habituels que tout site web conserve et, si vous l'autorisez, des statistiques de visite issues de Google Analytics. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires et nous ne vendons pas d'informations personnelles.

1. Informations que nous collectons

Formulaire de contact. Lorsque vous nous envoyez un message, nous recevons les informations que vous saisissez : votre nom, votre adresse e-mail, votre organisation (le cas échéant), le motif choisi, votre message et la page depuis laquelle vous l'avez envoyé. Nous vous envoyons un e-mail pour confirmer sa bonne réception.

Demandes d'appel. Lorsque vous demandez un appel de présentation, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre organisation (le cas échéant), le motif choisi, votre message, le jour et l'heure que vous avez sélectionnés et la langue de la page. Nous vous envoyons un e-mail pour confirmer la demande et, lorsque l'équipe confirme l'appel, vous recevez une invitation de calendrier par e-mail.

Journaux techniques. Notre hébergeur conserve des journaux de serveur standard (adresse IP, type de navigateur, pages demandées, horodatages) à des fins de sécurité et de fiabilité. Ils sont conservés pendant une période limitée et ne sont pas utilisés pour établir des profils.

Votre pays, pour l'avis sur les cookies. Pour déterminer quel avis sur les cookies s'applique à vous, le site demande à notre hébergeur de quel pays provient votre connexion. L'hébergeur le déduit de votre adresse IP ; le site n'utilise cette réponse que pour choisir l'avis et ne la conserve pas.

Cookies et stockage du navigateur. Le site web public n'installe pas de cookies publicitaires ou de profilage. Google Analytics n'installe ses cookies que lorsque la mesure d'audience est activée (voir le paragraphe suivant). Le site conserve quelques réglages dans votre navigateur : votre choix concernant les cookies, la mise en pause éventuelle des animations et, le temps d'une visite, l'ordre de la liste des études de cas. Un cookie de session est utilisé uniquement pour le personnel autorisé qui se connecte à l'espace de gestion de contenu. Notre hébergeur comptabilise également les pages vues de manière agrégée, sans cookies ni identifiants personnels, afin que nous sachions quelles pages sont lues.

Mesure d'audience. Nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont lues. Lorsqu'elle est activée, Google reçoit les pages que vous consultez, la page qui vous a dirigé vers le site, votre type de navigateur et d'appareil et votre localisation approximative, déduite de votre adresse IP, et installe des cookies qui reconnaissent un navigateur qui revient. Le site demande à Google de ne pas utiliser ces données à des fins publicitaires ou de personnalisation. Là où la loi exige un consentement préalable, notamment dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse et au Brésil, la mesure d'audience reste désactivée jusqu'à ce que vous l'acceptiez ; ailleurs, elle fonctionne sauf si vous la désactivez. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, la mesure d'audience reste désactivée.

2. Comment nous les utilisons

Nous utilisons les informations que vous nous envoyez pour répondre à votre message ou à votre demande d'appel et, si vous nous le demandez, pour préparer une proposition ou planifier un échange. Vos messages et vos demandes d'appel peuvent être enregistrés dans notre système de gestion de la relation client afin que nous puissions assurer un suivi approprié. Nous n'utilisons la mesure d'audience que pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins de prise de décision automatisée et nous n'envoyons pas d'e-mails marketing que vous n'avez pas sollicités.

3. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons d'informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires de services qui exploitent ce site web et notre suivi pour notre compte : notre plateforme d'hébergement, notre fournisseur d'e-mails transactionnels et notre système de gestion de la relation client, chacun étant tenu de les traiter uniquement pour nous. Lorsque la mesure d'audience est activée, les données de mesure décrites ci-dessus sont transmises à Google, qui fournit Google Analytics. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige.

4. Conservation

Les messages et les demandes d'appel sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les traiter et pour toute mission qui en découle, puis supprimés ou archivés. Les journaux de serveur sont conservés pendant une courte période glissante.

5. Vos choix

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger ou de les supprimer. Écrivez à info@iknow.us et nous vous répondrons rapidement.

Vous pouvez modifier à tout moment votre choix concernant la mesure d'audience depuis Préférences cookies, en bas de chaque page. La désactiver arrête la mesure à partir de ce moment.

6. Visiteurs internationaux

Iknow LLC est basée aux États-Unis et ce site web est hébergé sur une infrastructure située aux États-Unis. En utilisant le site, vous comprenez que les informations que vous nous envoyez y sont traitées.

7. Modifications

Si cette politique est modifiée, la nouvelle version sera publiée ici avec une date mise à jour. Les modifications importantes seront clairement signalées.