منصة معرفية لمجتمعات الحفاظ على البيئة في الجزر.

نبذة عن العميل

PFIN منظمة غير ربحية تجمع مجتمعًا من الأشخاص المعنيين بالحد من التلوث البلاستيكي في الجزر. ويعمل قادتها وسطاء للمعرفة وجامعين للأطراف: خبراء في التلوث البلاستيكي والجزر الصغيرة وبناء الشبكات والمجتمعات وتحليل البيانات، يتمثل دورهم في الربط بين الناس حتى يتمكنوا من تبادل الاكتشافات وقصص النجاح بدلًا من تكرار الجهود.

سياق القطاع

تواجه الجزر نسخة صعبة على نحو فريد من مشكلة التلوث البلاستيكي العالمية: فالعزلة الجغرافية تحدّ من البنية التحتية والخيارات المحلية لإدارة النفايات، بينما تعمل تيارات المحيط على تركيز الحطام البلاستيكي القادم من أماكن بعيدة عن شواطئها على سواحلها. ويتكشّف هذا التحدي في ظل خلفية عالمية ملحّة: فقد خلص تحليل «Breaking the Plastic Wave» الصادر عن The Pew Charitable Trusts وSYSTEMIQ في يوليو 2020 إلى أن كمية البلاستيك التي تدخل المحيط سنويًا قد تتضاعف ثلاث مرات تقريبًا بحلول عام 2040، من نحو 11 مليون طن متري إلى 29 مليون طن متري، ما لم يُتخذ إجراء فعّال. وبالنسبة لمجتمعات الجزر محدودة الموارد التي تعمل على هذه المشكلة، فإن وجود منصة مشتركة للعثور على أعمال الآخرين السابقة وحلولهم ليس ترفًا؛ بل كثيرًا ما يكون المسار الواقعي الوحيد لتجنب تكرار الجهود والتحرك بوتيرة أسرع من المشكلة نفسها.

الوضع الراهن

كانت قيمة PFIN كمنظمة تقوم بالكامل على قدرتها على الربط بين الناس وتمكينهم من تبادل معارف بعضهم بعضًا وإعادة استخدامها، لكن الشبكة لم يكن لديها موطن رقمي لهذا العمل. وتمثلت مهمة Iknow في التطوير السريع لمنصة مجتمعية تتيح لأصحاب المصلحة في PFIN العثور على المحتوى ذي الصلة بمبادرات مكافحة التلوث البلاستيكي، والمساهمة بسهولة بالوثائق ونشاط المشاريع وبياناتهم الخاصة، والبحث والتصفية حسب الموضوع والموقع ونوع المحتوى، ومتابعة الأنشطة والنتائج ومناقشتها، ومشاركة الأخبار والفعاليات.

• لا توجد منصة قائمة للبناء عليها. كانت PFIN بحاجة إلى منصة معرفية مجتمعية كاملة الوظائف، دون أي بنية تحتية تعاونية أو نظام لإدارة المحتوى قائم يمكن الانطلاق منه.
• مجتمع عالمي حقًا ومحدود الموارد. ينتشر أعضاء PFIN عبر مجتمعات جزرية حول العالم، وعادةً ما تكون مواردهم التقنية محدودة، لذا كان على المنصة أن تكون بسيطة بما يكفي ليستخدمها المساهمون غير التقنيين مباشرة.
• طيف واسع من الاحتياجات الوظيفية في منصة واحدة. كان على الموقع أن يدعم البحث والاكتشاف، والمساهمة المنظمة بالمحتوى، والنقاش ومتابعة الأنشطة، والأخبار والفعاليات، لا مجرد تخزين الوثائق.
• إلحاح دون متسع لبناء طويل. نظرًا للتسارع في حجم مشكلة التلوث البلاستيكي، كانت PFIN بحاجة إلى منصة عاملة بسرعة بدلًا من برنامج تقني يمتد لسنوات.

• تمكين أصحاب المصلحة في PFIN من العثور بسرعة على المحتوى ذي الصلة بمبادرات مكافحة التلوث البلاستيكي.
• تسهيل مساهمة الأعضاء بالوثائق وأنشطة المشاريع وبياناتهم الشخصية في المجتمع.
• دعم البحث والتصفية حسب الموضوع والموقع ونوع المحتوى، إضافة إلى التصفح العام.
• إتاحة متابعة الأنشطة والنتائج ومناقشتها، وتوفير وسيلة لمشاركة الأخبار والفعاليات.

كيف نظّمت Iknow العمل

اختارت Iknow منصة SharePoint Online استنادًا إلى توافر لبنات بناء أساسية من أعمال سابقة والقدرة على التطوير السريع للبنية التحتية التي تحتاجها PFIN، ونظّمت المشروع في أربع مراحل: تطوير التصنيف، وإنشاء القوائم والمكتبات، وإعداد البنية التحتية لـ SharePoint، والتهيئة النهائية.

الأنشطة والقرارات الرئيسية

• تطوير التصنيف. راجعت Iknow وقادة PFIN التصنيفات القائمة لمجالات موضوعات النفايات البلاستيكية وخصّصوها لتلائم أهداف المجتمع، مما أسفر عن تصنيف بأوجه لنوع النفايات، وموقع النفايات، ومرحلة دورة حياة البلاستيك، ونوع المنظمة، والموقع الجغرافي، ونوع المشروع، نُفّذ في مخزن المصطلحات في SharePoint.
• إنشاء القوائم والمكتبات. بنت Iknow مكتبة وثائق إلى جانب قوائم منظمة لمعلومات الأشخاص والمشاريع بوصفها العناصر الأساسية للموقع، وعُبّئت بوثائق PFIN وروابط الويب المفيدة والمشاريع والمبادرات وبيانات أعضاء المجتمع، وكلها تتشارك مجموعة أساسية من أعمدة الموقع المرتبطة بأوجه مخزن المصطلحات حتى لا يتمكن المستخدمون من إدخال سوى مصطلحات المفردات المُدارة.
• إعداد البنية التحتية لـ SharePoint. استخدمت Iknow أجزاء ويب البحث الحديث في SharePoint للبحث وصفحات الموقع المستندة إلى المصطلحات، مع إعداد الخصائص المُدارة والمزحوفة ومصادر النتائج وسلاسل الاستعلام اللازمة لتعبئة الصفحات تلقائيًا، بحيث يمكن إنشاء الصفحات المستندة إلى المصطلحات بسرعة كعمليات بحث مخزنة لأي مصطلح في التصنيف.
• التهيئة النهائية والتنفيذ. هيّأت Iknow التصميم التفصيلي لكل صفحة، بما في ذلك مرشحات البحث وخيارات الفرز وحقول عرض النتائج، إلى جانب تصميم الصفحة الرئيسية ومساحتي الأخبار والفعاليات وقياس النتائج، مع الإشارة إلى المساحات الأخيرة لمزيد من التطوير.

أصحاب المصلحة والتعاون

عملت Iknow مباشرة مع فريق قيادة PFIN، الذي قام بدور الخبراء المتخصصين في التصنيف ودور مسؤولي الموقع للتهيئة المستمرة بعد إطلاق المنصة.

بناء منصة كاملة الميزات بسرعة، دون أساس قائم

كانت PFIN بحاجة إلى منصة مجتمعية قادرة حقًا دون قاعدة تقنية قائمة أو ميزانية لبنائها من الصفر. وعالجت Iknow ذلك باختيار SharePoint Online تحديدًا لأن لبنات البناء القابلة لإعادة الاستخدام من أعمال Iknow السابقة أتاحت للفريق التحرك بسرعة بدلًا من تطوير بنية تحتية مخصصة، فسلّمت موقعًا عاملًا في غضون نحو ستة أشهر، دون مقابل.

جعل المفردات المشتركة قابلة للاستخدام من جانب مجتمع غير تقني موزع عالميًا

لا يكون التصنيف مفيدًا إلا إذا استطاع المساهمون حول العالم تطبيقه باتساق دون تدريب خاص. وعالجت Iknow ذلك ببناء التصنيف مباشرة مع قادة PFIN حول أهداف المجتمع نفسه، ثم فرضه من خلال أعمدة الموقع المرتبطة بمخزن المصطلحات في SharePoint، بحيث لا يتمكن المساهمون إلا من اختيار مصطلحات مُدارة صالحة بدلًا من الحاجة إلى تذكّر مفردات محكومة من الذاكرة.

النتائج الكمية

• أوجه التصنيف المسلّمة: ستة، هي نوع النفايات، وموقع النفايات، ومرحلة دورة حياة البلاستيك، ونوع المنظمة، والموقع الجغرافي، ونوع المشروع.
• أساس الموقع: مكتبة وثائق واحدة إلى جانب قوائم منظمة للأشخاص والمشاريع، جميعها متكاملة مع مخزن المصطلحات المشترك.
• الجدول الزمني للتسليم: طُوّرت ميزات الموقع الأساسية ومحتواه بسرعة في غضون المشروع الذي امتد نحو ستة أشهر.
• نموذج الوصول: قائم على مجموعات SharePoint وAzure Directory، مع وصول الضيوف لمعظم المستخدمين المساهمين ووصول المسؤول المقتصر على قيادة PFIN.

النتائج النوعية

انتقلت PFIN من عدم وجود موطن رقمي إلى منصة مجتمعية مستخدمة بنشاط يمكن للأعضاء فيها المساهمة بمحتوى يظهر فورًا في نتائج البحث وصفحات الموضوعات. ومنحت صفحات «Quick Look» المستندة إلى المصطلحات شبكة PFIN طريقة سهلة لإنشاء عرض مخصص لأي موضوع أو موقع، كما تجلّى مع كوراساو، إحدى أوائل الجزر المشاركة في PFIN، دون تطوير مخصص لكل منها. ولأن المساهمة بالمحتوى والبحث أُتيحا لمستخدمي وصول الضيوف، تمكّن مجتمع PFIN الموزع عالميًا ومحدود الموارد من المشاركة مباشرة بدلًا من الاعتماد على فريق تقني صغير للنشر نيابة عنه. وقد منح المشروع، المنفَّذ دون مقابل، منظمة غير ربحية ذات رسالة قدرة على البحث وتبادل المعرفة بمستوى المؤسسات الكبرى ربما لم تكن لتستطيع تحمّل تكلفتها تجاريًا.

الإطار الزمني للأثر

سلّمت Iknow المنصة الأساسية في غضون المشروع الممتد ستة أشهر، وأعقب ذلك ضبط مستمر استنادًا إلى ملاحظات المستخدمين، وكان الموقع قيد الاستخدام النشط من جانب أعضاء مجتمع PFIN بحلول إغلاق المشروع.

المهارات الأساسية

• تطوير التصنيف
• البحث الحديث في SharePoint وتطوير المواقع
• تصميم المنصات المعرفية المجتمعية
• تقديم الحلول التقنية للمنظمات غير الربحية / دون مقابل

المنهجيات والأطر

• التطوير السريع للمنصات باستخدام لبنات بناء قابلة لإعادة الاستخدام
• حوكمة المحتوى بفرض المفردات المُدارة
• إنشاء الصفحات المستندة إلى المصطلحات

التقنيات والأدوات

• SharePoint Online وأجزاء ويب البحث الحديث في SharePoint
• مخزن المصطلحات في SharePoint
• مجموعات SharePoint / Azure Directory