Des étagères vides à une bibliothèque de classe mondiale : acquisition de contenus pour le laboratoire national de l'énergie d'Arabie saoudite.

À propos du client

K.A.CARE est le laboratoire national de l'énergie du Royaume d'Arabie saoudite pour les technologies atomique, solaire, éolienne, géothermique et les autres énergies renouvelables émergentes, opérant aujourd'hui dans le cadre des objectifs ambitieux de diversification énergétique de la Vision saoudienne 2030. Après sa croissance rapide depuis 2010, K.A.CARE s'était déjà associée à Iknow pour bâtir le socle de gestion des connaissances, la taxonomie et le modèle de gouvernance décrits dans l'étude de cas n° 160 — mais l'audit de contenu de ce même programme a révélé que l'organisation manquait encore d'un accès réel à la recherche et aux données externes dont son travail dépendait.

Contexte sectoriel

Les plateformes de contenu de recherche ont encore progressé vers une diffusion automatisée et intégrée à l'IA depuis cette mission. Les grands fournisseurs de contenu scientifique et économique — dont EBSCO, ProQuest et Elsevier — ont intégré l'IA générative directement dans leurs plateformes de découverte depuis 2025, et en 2026 les plateformes de contenu sous licence sont connectées directement à des agents d'IA via des protocoles comme MCP, permettant aux équipes de recherche de chercher, de licencier et d'exploiter le contenu sans quitter leurs outils d'IA. Les connecteurs automatisés et le flux de normalisation des métadonnées qu'Iknow a construits en 2015 pour alimenter directement l'environnement SharePoint de K.A.CARE en contenu fournisseur relèvent du même principe fondamental qui anime cette évolution : le contenu sous licence ne crée de la valeur que lorsqu'il circule automatiquement et de manière cohérente vers les systèmes que les chercheurs utilisent réellement, au lieu de rester dans un silo d'abonnements distinct.

Situation de départ

L'audit de contenu de K.A.CARE a constaté que très peu de données externes et d'informations publiées entraient dans l'organisation, alors même que le personnel de ses secteurs et départements avait besoin d'accéder à des bases de données, des publications et d'autres sources de contenu de classe mondiale pour soutenir ses objectifs de recherche et métier. K.A.CARE a demandé à Iknow d'identifier et d'acquérir une collection complète de contenu externe et de veiller à ce que ce contenu soit pleinement exploitable au sein du système de gestion des connaissances déjà en développement.

• Un afflux de contenu externe minimal. L'audit de contenu de K.A.CARE a constaté que presque aucune donnée externe ni information publiée n'atteignait le personnel de l'organisation.
• Des besoins en contenu vastes et hétérogènes. Le personnel de nombreux domaines techniques, métier et de politiques publiques avait besoin d'accéder à des bases de données, des publications et des sources de données de classe mondiale, sans processus établi pour les identifier ou les évaluer.
• Aucun processus structuré de négociation avec les fournisseurs. K.A.CARE ne disposait d'aucun mécanisme pour identifier les fournisseurs et agrégateurs de contenu, comparer leurs offres ou négocier des prix et des conditions avantageux.
• L'intégration, pas seulement l'abonnement. Un simple lot ponctuel d'abonnements sous licence n'aurait pas suffi — le contenu devait circuler automatiquement vers le nouveau système de KM avec des métadonnées cohérentes avec la taxonomie existante de K.A.CARE, faute de quoi il resterait pratiquement invisible pour le personnel qui en avait besoin.

• Identifier et évaluer les sources de contenu externes pertinentes pour les secteurs et départements de K.A.CARE sur la base d'exigences métier documentées.
• Négocier les conditions contractuelles et les prix avec les fournisseurs et agrégateurs de contenu.
• Élaborer des recommandations à l'intention de la direction générale sur l'ensemble optimal de sources de contenu pour soutenir l'organisation.
• Appuyer le département des achats de K.A.CARE dans l'acquisition des licences de contenu approuvées.
• Intégrer le contenu acquis dans SharePoint avec téléchargements automatisés, métadonnées cohérentes et indexation pour la recherche.

Comment Iknow a structuré la mission

Iknow a structuré la mission autour de trois activités séquentielles : évaluer et recommander, acheter, puis intégrer — en veillant à ce qu'au moment où un contenu était licencié, il ait déjà une place définie au sein du système de gestion des connaissances de K.A.CARE plutôt que de devenir un abonnement isolé.

Activités et décisions clés

• Évaluation de l'acquisition de contenu externe. Iknow a identifié le contenu externe pertinent pour les secteurs et départements de K.A.CARE sur la base de leurs exigences métier, contacté les fournisseurs et agrégateurs de contenu pour obtenir leurs listes de sources, négocié les dispositions contractuelles et les devis, élaboré la stratégie globale d'acquisition de contenu de K.A.CARE et remis à la direction générale des recommandations sur l'ensemble optimal de sources de contenu.
• Achat du contenu externe. Après approbation de la dépense par la direction générale, Iknow a appuyé directement le département des achats de K.A.CARE dans l'acquisition des licences de contenu auprès des fournisseurs recommandés.
• Intégration du contenu externe dans SharePoint. Iknow a configuré SharePoint pour recevoir le contenu des fournisseurs disposant d'intégrations prêtes à l'emploi pour SharePoint 2013, mis en place des téléchargements de contenu automatisés, converti les métadonnées administratives entrantes pour rester cohérentes avec les normes du nouveau système de KM, ajouté des métadonnées thématiques à l'aide de Smartlogic et indexé le contenu dans la recherche SharePoint.

Parties prenantes et collaboration

Iknow a travaillé avec la direction générale de K.A.CARE pour obtenir l'approbation et les orientations, avec le département des achats pour exécuter les acquisitions, et directement avec les fournisseurs et agrégateurs de contenu externes pour négocier les conditions — tout en continuant de s'appuyer sur la taxonomie et le socle SharePoint établis lors de la mission antérieure de l'étude de cas n° 160.

Faire correspondre un marché de fournisseurs fragmenté aux besoins réels de l'organisation

Avec des besoins en contenu couvrant l'actualité, la politique énergétique, les données techniques et les informations d'investissement à travers de nombreux secteurs et départements différents, un lot de contenu générique n'aurait bien satisfait personne. Iknow y a répondu en ancrant l'identification et l'évaluation des fournisseurs directement dans les exigences métier documentées recueillies auprès de chaque secteur et département avant d'entamer toute négociation avec les fournisseurs.

Rendre le contenu sous licence réellement exploitable, et pas seulement acheté

Une collection de nouveaux abonnements aurait apporté peu de valeur si le personnel avait encore dû interroger séparément la plateforme de chaque fournisseur. Iknow y a répondu en construisant des téléchargements de contenu automatisés directement dans SharePoint, en normalisant les métadonnées administratives entrantes pour les aligner sur les normes existantes du système de KM, en ajoutant des métadonnées thématiques via Smartlogic et en indexant l'ensemble dans la recherche SharePoint — de sorte que le contenu fraîchement publié devienne naturellement trouvable au sein même du système de gestion des connaissances de K.A.CARE.

Résultats opérationnels

• Livraison d'une collection de contenu externe sélectionnée couvrant l'actualité et l'information générale, les tendances et documents de politique liés à l'énergie, les données techniques du domaine de l'énergie, et les données d'investissement et de développement commercial.
• Négociation et finalisation des contrats fournisseurs et appui aux achats tout au long du processus d'acquisition des licences de contenu recommandées.
• Construction d'intégrations SharePoint automatisées, incluant les téléchargements de contenu, des métadonnées administratives normalisées, le balisage thématique fondé sur Smartlogic et l'indexation pour la recherche.

Résultats stratégiques et organisationnels

La collection de contenu recommandée a répondu aux besoins de nombreuses parties prenantes internes différentes à travers les secteurs et départements de K.A.CARE tout en restant très économique, comblant directement la lacune que l'audit de contenu antérieur avait identifiée. En intégrant pleinement le contenu sous licence au système de KM bâti dans le cadre du programme plus large de l'étude de cas n° 160, Iknow a fait en sorte que la recherche et les données fraîchement publiées parviennent désormais automatiquement au personnel de K.A.CARE, sans exiger d'effort manuel permanent pour les localiser et les récupérer.

Délai avant impact

Environ quatre mois après le début de la mission, K.A.CARE disposait d'une collection de contenu externe entièrement sous licence et économique, intégrée et interrogeable au sein de son système de gestion des connaissances.

Compétences clés

• Stratégie et acquisition de contenu
• Négociation fournisseurs et appui contractuel
• Intégration de systèmes
• Alignement des métadonnées et des taxonomies

Méthodes et cadres

• Évaluation des sources de contenu guidée par les exigences métier
• Méthodologie d'identification et de négociation des fournisseurs
• Intégration automatisée du contenu et normalisation des métadonnées

Technologies et outils

• Intégrations fournisseurs et indexation de recherche Microsoft SharePoint 2013
• Smartlogic (balisage de métadonnées thématiques)